Artículo 1 – GENERALIDADES

Los artículos siguientes definen las condiciones generales de venta y de prestación de servicio en el marco del sitio Internet MAISONIC.ES

Artículo 2 – DESCRIPCIÓN DE PRODUCTOS

Las descripciones de productos propuestos por Maisonic.es en su web son, en el límite de las informaciones proporcionadas por los fabricantes a Maisonic.es, exactas.

No obstante, la información mencionada sobre cada ficha de producto, así como su foto, se ofrecen a título indicativo, si existen errores, la responsabilidad no podrá ser de Maisonic.es. Maisonic.es se compromete a realizar los mayores esfuerzos para corregir lo más rápidamente posible los errores u omisiones después de ser informada.

Todo cliente dispone de un derecho de devolución de 7 días, tal como se define en el artículo 9 de las presentes condiciones generales de venta, en caso de no conformidad de los artículos vendidos con su ficha descriptiva o de informaciones erróneas contenidas en ésta.

Artículo 3 – VALIDEZ DE LAS OFERTAS

Las ofertas presentes en la web Maisonic.es sólo son válidas para el stock disponible y en la medida en que la oferta está accesible en la web.

Maisonic.es se reserva el derecho de modificar el surtido de productos, sus disponibilidades y precios, según las dificultades impuestas por el proveedor y de informar al cliente. Estas informaciones se actualizar diariamente.

Artículo 4 – MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO

Los internautas tienen la posibilidad de realizar pedidos según dos modalidades :
- En Internet : con www.maisonic.es

- Por teléfono, de lunes a viernes de 9 a 18h . al 93 515 19 39 para España (península).

Los clientes garantizan que están plenamente habilitados para utilizar la tarjeta bancaria. Sólo las personas jurídicas capaces de suscribir contratos acerca de los bienes y los servicios propuestos por la web pueden realizar pedidos en la web Maisonic.es.

Pulsando el botón « pedir » durante el proceso de pedido, el cliente declara aceptar plenamente y sin reserva la integralidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por Maisonic.es constituyen la prueba del conjunto de las transacciones realizadas entre Maisonic.es y sus clientes. Maisonic.es confirmará sistemáticamente el pedido al cliente mediante expedición por correo electrónico.

Las informaciones contractuales están presentes están presentes en español y serán objeto de confirmación a más tardar en el momento de la entrega.

Los precios de los productos incluyen todos los impuestos, excepto los gastos de tratamiento y expedición. Estos gastos se precisan de manera clara y distinta antes de la validación de los pedidos.

Maisonic.es se reserva el derecho de modificar estos precios en cualquier momento, pero los productos serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (bajo disponibilidad del producto).

Los productos son propiedad de Maisonic.es hasta el pago completo de su precio. Maisonic.es se reserva el derecho a rechazar todo pedido de un cliente con quien existiría un litigio.

El cliente conserva la posibilidad de anular un pedido en las horas siguientes a su realización, antes de que salga del almacén Maisonic.es : llamando a nuestro Servicio Cliente (93 515 19 39) o bien enviando un e-mail con el asunto « anulación de pedido no expedido ».

Artículo 5 – DISPONIBILIDAD

Maisonic.es hará todo lo posible para tratar todos los pedidos, en el límite de stocks disponibles

En caso de no disponibilidad del producto en los días siguientes al pedido, se enviará un e-mail al cliente informándole del problema y se le propondrá una solución alternativa. Esta solución podría ser un reembolso, un abono para otro producto o esperar a la disponibilidad del producto. El cliente conservará la posibilidad de optar por una u otra solución propuesta.

Los plazos de entrega son de 2 a 8 días a partir de la realización del pedido, excepto especificación en el pedido o bien email específico enviado.

Artículo 6 – PAGO

El reglamento de compras se efectúa o bien por tarjeta bancaria, o bien por cheque

Les cartes bancaires acceptées sont : CB, Visa, Eurocard, Master Card. Le compte bancaire du client sera débité à l'issue d'un délai de 6 jours suivant la date de la commande et celle-ci sera considérée comme effective après confirmation de leur accord des centres de paiement bancaire. En cas de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée et le client sera prévenu par l'envoi d'un email.

En caso de pago por cheque el envío sólo se efectuará un avez ingresado el cheque dirigido a Maisonic.es.

Artículo 7 – SEGURIDAD

La web Maisonic.es utiliza los sistemas de seguridad más adaptados a su conocimiento.

Los datos sensibles intercambiados se encriptan siguiendo las normas SSL y las informaciones de pago sólo circulan entre el internauta y el banco. De esta manera, únicamente el banco dispone de información confidencial (número de tarjeta, fecha de validez), informaciones inaccesibles por terceros.

Artículo 8 – ENTREGA

Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el comprador ha indicado durante el proceso de pedido.

Se indica la participación en los gastos de tratamiento y expedición (IVA incluido).

Todas nuestras expediciones se anuncian mediante el envío de un email.

Desde la emisión de este email, la factura correspondiente al pedido está disponible en la web Maisonic.es. Para consultarla y / o imprimirla, el cliente debe ir a « Mi cuenta / Mis pedidos ».

Esta factura incluye los gastos de entrega y el IVA.

Maisonic.es entrega los paquetes en toda la península.

En caso de ausencia, durante la entrega en la dirección indicada por el cliente, se deposita un aviso en el buzón : entonces es posible retirar el paquete en su oficina de Correos en un periodo de 10 días después del aviso. Si el paquete se entrega mediante transportista, también se deposita un aviso : entonces el cliente debe contactar con el transportista para concertar una fecha de entrega.

Para optimizar la entrega, el cliente tiene la opción de indicar una dirección donde se pueda entregar el pedido en horas laborables.

Los plazos de entrega indicados son orientativos y no generan responsabilidad por parte de Maisonic.es. Los plazos de entrega son plazos medios que corresponden a los plazos de tratamiento y entrega, determinados en función del transportista elegido. Estos plazos cambian igualmente según el destino y no incluyen los días festivos así como los fines de semana.

Cada entrega se considera efectuada a partir de puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializada por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar las expediciones cuando llegan y hacer todas quejas y reclamaciones que considere justificado, incluso rechazar el paquete, si éste puede haber sido abierto o si observa muestras manifiestas de deterioro. Las mencionadas quejas y reclamaciones deben ser dirigidas al transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de tres días laborables siguientes a la entrega de productos, una copia será inmediatamente dirigida a Maisonic.es. Si los productos entregados no están conformes en su naturaleza o en calidad con las especificaciones indicadas en la orden de entrega, el cliente debe, antes de que caduque, formular sus reclamaciones dentro de ocho días después de la entrega.

En caso de retraso, rotura o parte ausente, el cliente puede dirigirse a nuestro Servicio Cliente mediante un email con el asunto « problema de entrega ».

Artículo 9 – RETRACTACIÓN

Todos los productos vendidos se benefician de la cláusula « satisfacción o reembolso » durante 7 días desde la fecha de entrega conforme a lo dispuesto en la Ley del Consumo Code de la Consommation , article L 121-20,

Previamente a cualquier devolución, el cliente deberá indicar su intención mediante un formulario de contacto, en la web de Maisonic.es, enviando un email con el siguiente asunto: « cambio o devolución de producto ».

La devolución se efectuará a la dirección indicada en la respuesta del email. El cliente deberá adjuntar el número de acuerdo de devolución especificado.

El cliente ejerce su derecho de retractación conforme a la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo en un plazo de 7 días contabilizados a partir de la recepción de la mercancía. Este derecho se ejerce mediante la devolución del producto a Maisonic.es, sólo los gastos de transporte van a cargo del cliente. El reembolso para el banco del cliente será efectuado en un plazo de 30 días contabilizados a partir de la recepción de la mercancía por Maisonic.es, como consecuencia del ejercicio del derecho de retractación.

El derecho de retractación se ejerce igualmente desde el pedido y antes de la entrega. En este caso, se efectuará un reembolso para el banco del cliente en un plazo de 30 días contabilizados a partir del ejercicio del derecho de retractación.

Esta facultad de retractación no puede ejercerse si los productos entregados han sido utilizados (incluso algunos minutos). Los productos deben ser retornados obligatoriamente correctamente protegidos, dentro de su embalaje original, en un estado perfecto de reventa (no dañados, o ensuciados por el cliente) acompañados de todos sus accesorios eventuales, manuales de uso y documentaciones a la dirección indicada, acompañados de la factura de venta impresa desde la web de Maisonic.es en « Mi cuenta / Mis pedidos » : aparece un enlace « Imprimir la factura » después de la emisión del email informando al cliente de la salida de su paquete de las instalaciones de Maisonic.es.
No podrán igualmente ser devueltos, los paquetes que no contienen ningún elemento que permita identificar el expeditor (nº pedido, nombre, apellido, dirección).

Los gastos y riesgos asociados a la devolución del producto son a cargo del expeditor. La devolución de productos dará lugar a un reembolso igual al precio de compra del (los) producto(s) adquiridos. El reembolso no incluye los gastos eventuales de entrega.

Desde la recepción de su paquete, un abono por el valor de los productos retornados se abonará en su cuenta Maisonic.es. Si este abono no se deduce en un pedido en las 48 horas siguientes a su emisión, se producirá una demanda de reembolso; el cliente recibirá un email de confirmación.

No se aceptará ningún envío de devolución a contra-reembolso, cualquiera que sea el motivo.

Artículo 10 - GARANTÍA

En caso de productos no conformes a la información ofrecida en la presentación de productos en la web o con daños ocultos, serán reemplazados o reembolsados en función de la disponibilidad de productos similares y de la voluntad del cliente.

El reembolso o la entrega de nuevos productos se producirá en un plazo de 30 días contabilizados a partir de la recepción de productos no conformes o que presentan daños ocultos por la empresa Maisonic.es.

En este caso, los gastos de devolución serán a cargo de Maisonic.es. El justificante de los gastos de porte (Maisonic.es reembolsará los paquetes expedidos mediante Colissimo Suivi ou Direct , pero no asumirá las devoluciones efectuadas por transportista) debe adjuntarse obligatoriamente al paquete; en caso de ausencia, el cliente no podrá exigir ningún reembolso.

Estos gastos de porte podrán ser créditos en forma de vale de compra, para un próximo pedido.

Maisonic.es interviene como mandatario de proveedores profesionales que garantizan que los productos a la venta en la web Maisonic.es estan en buen estado de funcionamiento, y no presentan fallos, ni daños ocultos que los convierten en peligrosos o impropios para su uso normal, la garantía contractual acordada es la acordada habitualmente por el proveedor. Las garantías asociadas a los productos vendidos están claramente detallasas en su ficha descriptiva y ningún cliente no podrá solicitar una garantía más larga que la que está inscrita.

Toda garantía está excluída en caso de defectos y daños procedentes de factores exteriores, accidentes, en particular, de accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme con las instrucciones del Proveedor.

Están igualmente excluídos de garantía los productos modificados, reparados, con elementos integrados o añadidos por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no cubrirá daños aparentes y defectos de conformidad del producto para los cuales toda reclamación deberá ser formulada por el cliente en los 7 días siguientes a la entrega. En caso contrario, perderá la garantía. La garantía no cubre los productos dañados en el transporte o a causa de una mala utilización.

Las disposiciones del presente artículo no supondrán un obstáculo a la garantía legal para daños ocultos, como se define en los artículos 1641 y siguientes del código civil, cuando el producto se vende a un consumidor o a un no profesional.

Para cualquier solicitud de información o pregunta, el cliente puede contactar con el Servicio Cliente de Maisonic.es por teléfono o enviando un email en la web de Maisonic.es, con el siguiente asunto: “producto defectuoso”

Artículo 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones y fotos reproducidas en la web Maisonic.es tienen reservados los derechos de autor así como la propiedad intelectual para todo el mundo. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Cualquier otra utilización es constitutiva de falsificación y sancionada por la Propiedad Intelectual excepto autorización previa de Maisonic.es.

Artículo 12 - RESPONSABILIDAD – LITIGIOS – DERECHO APLICABLE

Las fotografías y los textos reproducidos que ilustran los productos presentes no son contractuales. En consecuencia, Maisonic.es no tiene ninguna responsabilidad en caso de error en una de las fotografías o textos.

Maisonic.es no podrá ser responsable de daños de cualquier naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, resultantes de un mal funcionamiento o de mala utilización de los productos comercializados. Lo mismo ocurre para las eventuales modificaciones de productos procedentes de sus proveedores.

La responsabilidad de Maisonic.es será, en cualquier caso, limitada al importe del pedido y no podría cuestionarse por simples errores u omisiones que habrían podido subsistir a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos.

Maisonic.es no podrá ser responsable, hacia un cliente o un tercero, de ningún daño indirecto, de ninguna pérdida de explotación, beneficio o volumen de negocio, ocurridos de ningún modo, aunque este daño o esta pérdida o este perjuicio era previsible por Maisonic.es, o si esta posibilidad había escapado a su atención.

En cualquier caso, la responsabilidad de Maisonic.es según las presentes condiciones generales no puede exceder una suma igual a las sumas pagadas o pagaderas en la transacción al origen de dicha responsabilidad, cualquiera que sea la causa o la forma de la acción en cuestión.

Maisonic.es no podrá ser responsable de la no ejecución de un contrato celebrado en caso de ruptura de stock o no disponibilidad del producto, de fuerza mayor, de perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios transporte y/o comunicaciones, inundación, incendio.

En caso de litigio, el cliente se dirigirá prioritariamente a Maisonic.es para obtener una solución amistosa.

Las presentes condiciones generales de venta en lengua española serán ejecutadas e interpretadas conforme al derecho español. Se presentará todo desacuerdo que podría nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución a los Tribunales competentes.

Artículo 13 – INFORMACIONES NOMINATIVAS

Maisonic.es se compromete a no difundir a terceros las informaciones comunicadas por los internautas en la web. Estas informaciones son confidenciales. Sólo pueden ser utilizadas por sus servicios internos para el tratamiento del pedido y para reforzar y personalizar la comunicación mediante cartas / emails informativos así como en el marco de la personalización de la web en función de las preferencias constatadas de los usuarios.

Maisonic.es no vende, no comercializa y no alquila a terceros informaciones referentes a sus internautas. Podemos decidir hacerlo en el futuro con proveedores y prestadores de servicios de Maisonic.es para las necesidades directas y derivadas de la ejecución de los contratos de venta que celebramos con nuestros clientes. Se les deja la facultad de oponerse haciéndonos llegar un correo electrónico. (En la hipótesis en la que los clientes utilizan diferentes direcciones electrónicas para enviar sus pedidos, se les solicita el envío de un mensaje desde cada una de las direcciones email que nos comuniquen).

En caso de cesión o utilización por terceros de datos con carácter personal, Maisonic.es se compromete previamente a informar al usuario para permitirle ejercer sus derechos de oposición.

Maisonic.es puede igualmente proporcionar estadísticas consolidadas relativas a sus internautas, ventas, estructuras de cambios y relativas a las informaciones acerca de la web a terceros de confianza, pero estas estadísticas no contendran ningún dato personal.

El presente artículo no podrá impedir la cesión ni la transferencia de actividades a un tercero. En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, como cliente de Maisonic.es podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Maisonic.es (indicando dirección email, nombre, apellido, dirección postal), por mail, indicando en el asunto “cancelación de cuenta”.

En caso de cesión de ficheros en caso de transferencia de actividad a un tercero, Maisonic.es se compromete a informar previamente al usuario de la web.

Artículo 14 – MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Maisonic.es se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta. Cualquier nueva versión de éstas se indicará previamente en la primera página del apartado Ayuda.

Los clientes que no desean que las relaciones contractuales se rijan por la nueva versión de las condiciones generales de venta, deberán notificarlo, y, desde la fecha en que la nueva versión es efectiva, deberán cesar en la utilización de los servicios Maisonic.es.

En el supuesto de que uno cualquiera de los términos de las condiciones generales de venta sería dado por ilegal o inaplicable por una decisión de justicia, las otras disposiciones seguirán en vigor.

LMN SARL - Poligono Industrial La Borda – C/ mas d en Pujades–Nau 3.-E-08140 Caldes de Montbui - Espana
Número de idendificación fiscal N0016451G